Gmina Dąbrówka

Biuletyn Informacji Publicznej

Zawiera informacje publiczne w postaci elektronicznej, wymagane przez polskie prawo.

• - Strona Główna

• - GMINA DĄBRÓWKA

• - Tablica ogłoszeń

• - Ogłoszenia z 2015 roku

• - OBSŁUGA OSÓB NIESŁYSZĄCYCH I MAJĄCYCH TRUDNOŚCI KOMUNIKOWANIA SIĘ W URZĘDZIE GMINY DĄBRÓWKA

W ten sposób umożliwimy bezpłatną i bezpośrednią obsługę osób uprawnionych.
Podstawa prawna
Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 roku o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2011 r. Nr 209, poz. 1243) dotyczy m.in.:
1. korzystania przez osoby uprawnione z pomocy osoby przybranej w kontaktach z organami administracji publicznej;
2. obsługi osób uprawnionych w kontaktach z organami administracji publicznej;
3. monitorowania rozwiązań wspierających komunikowanie się i dostępu do nich.
Nowe regulacje wyróżniają:
- Polski Język Migowy ( PJM),
- System Językowo- Migowy (SJM) – transkrypcja języka polskiego na gesty,
- sposób komunikowania się osób głuchoniewidomych (SKOGN), nazywany w praktyce technikami wspierania osób głuchoniewidomych, które obejmują zarówno komunikowanie się, jak i orientowanie się w przestrzeni.
Osoby uprawnione
Osobami uprawnionymi do korzystania z rozwiązań przewidzianych w ustawie o języku migowym są wszystkie osoby doświadczające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się. Przede wszystkim są to osoby głuche ( niedosłyszące i niesłyszące) i osoby głuchoniewidome. Mogą to być także osoby z niepełnosprawnością intelektualną lub ze sprzężonymi niepełnosprawnościami wpływającymi na posługiwanie się słuchem i mową, a także osoby niebędące osobami niepełnosprawnymi, a mające trudności w komunikowaniu się z innych przyczyn np. ze względu na podeszły wiek.
Wyżej wymieniona ustawa dotyczy także osób będących członkami rodzin osób uprawnionych, w szczególności wskazując; współmałżonków, dzieci własne i przysposobione, dzieci obce przyjęte na wychowanie, pasierbów, rodziców, rodziców współmałżonków, ojczymów, macochy, zięciów i synowe. Ponadto nowe przepisy dotyczą osób, które są ogólnie określane jako osoby mające stały lub bezpośredni kontakt z osobami uprawnionymi.
Osoba przybrana, tłumacz i tłumacz – przewodnik
Przepisy ustawy potwierdzają istnienie i dopuszczalność korzystania z pomocy tzw. osoby przybranej, pośredniczącej w kontakcie, która została wskazana przez osobę uprawnioną. Osobą przybraną może być dowolna osoba, która ukończyła 16 lat. Z pomocy osoby przybranej, osoba uprawniona nie może skorzystać, gdy wnioskowane dane są objęte ustawową ochroną informacji niejawnych i dostęp do nich przysługuje wyłącznie osobie uprawnionej.
W kontakcie z urzędem osoby uprawnione, oprócz korzystania z osoby przybranej, mogą skorzystać z obsługi zgodnej z ich potrzebami m.in. przy pomocy tłumacza języka migowego lub tłumacza przewodnika, tj. osoby znającej techniki wspierania osób głuchoniewidomych. Osoby będące użytkownikami języka migowego mają zagwarantowane prawo wskazania, czy potrzebują tłumacza Polskiego Języka Migowego ( PJM), czy osoby znającej System Językowo- Migowy (SJM).
Jest to bardzo ważne dla pracowników urzędu, ponieważ od tych danych szczegółowych zależy zapewnienie osobom uprawnionym specjalistycznej usługi.
Sposoby komunikowania się z Urzędem Gminy Dąbrówka Tłumacz dla osób niesłyszących i głuchoniewidomych
Aby skontaktować się z Urzędem Gminy Dąbrówka - bez konieczności przychodzenia do niego, a także w celu skorzystania z pośrednictwa tłumacza - osoba uprawniona może wykorzystać następujące sposoby komunikacji:
- e-mail: urzad@dabrowka.net.pl
- elektroniczna skrzynka podawcza e PUAP umieszczona w Biuletynie Informacji Publicznej (BIP) – www.bip.dabrowka.net.pl
- faks: 29 7578220
- telefonicznie przez osobę trzecią na nr 29 7578002 wew. 18 lub 15
Zamiar skorzystania z usługi certyfikowanego tłumacza należy zgłosić na piśmie
Wniosek powinien zawierać:
- dane osobowe i adresowe
- rodzaj usługi, z której chce skorzystać osoba uprawniona (należy wskazać sprawę do załatwienia);
- metodę komunikacji;
- termin spotkania/wizyty w urzędzie;
- sposób komunikowania się z osobą uprawnioną.
Pomocny dla Państwa jest gotowy formularz wniosku
– w załączeniu, dostępny również w Biurze Obsługi Interesanta
Wniosek należy złożyć w Biurze Obsługi Interesanta w siedzibie Urzędu przy ul. T. Kościuszki 14 w Dąbrówce ( w godz. pracy Urzędu tj. poniedziałek – piątek 7:30 - 15:30), przesłać pocztą ( na adres: Urząd Gminy Dąbrówka, ul. T. Kościuszki 14, 05-252 Dąbrówka) lub mailem na adres – urzad@dabrowka.net.pl. Zgłoszenie może zostać również dokonane na elektroniczną skrzynkę podawczą e-PUAP.
Przynajmniej na trzy dni robocze przed spotkaniem - określić jego termin.
Wyjątkiem, co do terminu zgłoszenia, są oczywiście sytuacje nagłe, niecierpiące zwłoki i niemożliwe do przewidzenia.
Zgłoszenie zostanie przekazane do merytorycznego pracownika urzędu, który skontaktuje się za pomocą wybranego sposobu komunikacji w celu potwierdzenia miejsca i terminu spotkania/wizyty.
Po otrzymaniu takiej Informacji Urząd ma obowiązek zamówić specjalistyczną usługę tłumacza z rejestru tłumaczy prowadzonego, zgodnie z ustawą, przez Wojewodę Mazowieckiego. Należy podkreślić, iż osoba zgłaszająca może wskazać konkretnego tłumacza z rejestru, który posługuje się właściwą odmianą języka migowego lub odpowiednimi umiejętnościami jako tłumacz przewodnik i odpowiada indywidualnym potrzebom uprawnionego. Termin umówienia spotkania zależy od aktualnej dostępności tłumacza.
Zgłoszenia przesłane faksem lub pocztą elektroniczną w dni wolne od pracy lub poza godzinami pracy Urzędu, będą zarejestrowane i potwierdzane w pierwszy dzień roboczy następujący po dacie dostarczenia e-maila, faksu, lub poczty elektronicznej.
UWAGA!
1. Osoba uprawniona ma prawo do korzystania z wybranej przez siebie formy komunikowania się z tut. Urzędem
2. Przedmiotowe świadczenie jest - bezpłatne dla osoby uprawionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych ( Dz. U. z 2011 r. Nr 127, poz.721, Nr 171, poz.1016).
W pierwszym kontakcie, dla zapewnienia przede wszystkim profesjonalnej obsługi certyfikowanego tłumacza, służy pomocą pracownik naszego urzędu w Biurze Obsługi Interesanta.
Mamy nadzieję, iż sukcesywna realizacja zapisów - tak potrzebnej - ustawy, przyczyni się do upowszechniania choćby podstawowej znajomości języka migowego i technik wspierania osób głuchoniewidomych – tak aby pierwszy kontakt z naszym urzędem ( pogłębiony przez udział profesjonalnego tłumacza) był dla Państwa – Osób uprawnionych, jak najbardziej przyjazny i zapewniał skuteczny dostęp do naszych usług.
Informacje, stanowiące informacje publiczną znajdują się w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Gminy.
Informacje bieżące są dostępne na stronie internetowej Urzędu Gminy.

Sekretarz Gminy
/-/ Helena Karczmarczyk